Shopify Custom Pixel: guida al tracciamento avanzato
Il Pixel Custom per Shopify è una nuova tecnologia di tracciamento che semplifica e migliora il monitoraggio delle azioni degli utenti sugli store Shopify.
I Pixel Custom diventano oggi l’alternativa più efficiente e performante rispetto alle tradizionali app di terze parti (come Elevar o server-side Stape), al canale di vendita Google&Youtube, agli script personalizzati inseriti all’interno del template per generare dataLayer da usare con Google Tag Manager.
Aggiornamento Shopify: Pixel Manager e Customer Events
Negli ultimi anni Shopify ha introdotto un nuovo sistema di gestione del tracciamento chiamato Customer Events, accessibile nel pannello amministrativo alla voce Settings → Customer Events.
In questo ambiente Shopify centralizza tutti i pixel di tracciamento utilizzati nello store, come Google Analytics, Meta Pixel e altri strumenti di marketing.
I Custom Pixel permettono invece di creare script personalizzati per intercettare eventi e inviarli a piattaforme di analytics o advertising.
I pixel vengono eseguiti in un ambiente isolato chiamatosandbox, che aumenta la sicurezza e migliora la gestione della privacy degli utenti. Questo sistema rende il tracciamento più stabile e compatibile con le moderne normative sulla protezione dei dati.
Il Problema del Tracciamento Tradizionale su Shopify
Fino a poco tempo fa, il tracciamento su Shopify si basava sull’utilizzo di app di terze parti o sull’inserimento manuale di codice nel template. Entrambi i metodi presentano svantaggi significativi: costi ricorrenti per le app e rischio di malfunzionamenti del tracciamento in caso di aggiornamenti o modifiche al template e accesso limitato al checkout per le versioni più economiche di Shopify.
Il Tracciamento con il canale Google&Youtube
Controllo Diretto sui Dati I pixel personalizzati permettono un controllo più granulare su quali eventi vengono tracciati e quali dati vengono inviati, ad esempio a GA4.
Indipendenza dal template
il codice di tracciamento è separato dal template, garantendo stabilità e facilitando la manutenzione.
Recupero semplificato delle informazioni
L’oggetto JSON fornito con gli eventi offre un accesso strutturato e facile ai dati.
Accesso agli Eventi di Shopify
I pixel personalizzati si integrano con l’API di Shopify per accedere direttamente agli eventi nativi della piattaforma, inclusi gli eventi di checkout, questo garantisce un tracciamento accurato degli acquisti.
Miglioramento delle performance
L’esecuzione del codice in una sandbox separata dal sito principale evita rallentamenti e migliora i tempi di caricamento.
Possibilità di scelta
I Pixel possono essere eseguiti a prescindere dal consenso dell’utente, permettendo di tracciare gli utenti con l’utilizzo appropriato del Consent Mode di Google che permette di tracciare dati anonimi in conformità con il GDPR, se configurato correttamente.
I Pixel Custom: Una Soluzione Innovativa
I Pixel Custom (App e Web) sono porzioni di codice JavaScript che, sfruttando le API di Shopify, permettono di tracciare gli eventi degli utenti in modo indipendente dalle logiche di templating.
Si integrano con la sezione “Eventi del Cliente” nelle impostazioni di Shopify, consentendo la creazione di pixel personalizzati per diverse piattaforme, come ad esempio Google Tag Manager, Google Analytics 4, conversioni GADS, ma non solo anche Meta, Bing o qualsiasi o qualsiasi altro sistema di tracking come Matomo.
Il Funzionamento dei Pixel Custom Shopify
I Pixel Custom si collegano a eventi predefiniti di Shopify, come la visualizzazione di un prodotto, l’acquisto o la compilazione di modulo contatti.
Le informazioni relative all’evento, come i dettagli del prodotto o dell’utente, vengono inviate al pixel in un oggetto JSON di facile gestione.
Questo oggetto può essere utilizzato tramite codice javascript per inviare gli eventi e i dati necessari alle varie piattaforme di tracciamento.
Vantaggi dei Pixel Custom. Accuratezza e Precisione dei Dati di Tracciamento Ecommerce
Controllo Diretto sui Dati
I pixel personalizzati permettono un controllo più granulare su quali eventi vengono tracciati e quali dati vengono inviati, ad esempio a GA4
Indipendenza dal template
Il codice di tracciamento è separato dal template, garantendo stabilità e facilitando la manutenzione.
Recupero semplificato delle informazioni
L’oggetto JSON fornito con gli eventi offre un accesso strutturato e facile ai dati.
Accesso agli Eventi di Shopify
I pixel personalizzati si integrano con l’API di Shopify per accedere direttamente agli eventi nativi della piattaforma, inclusi gli eventi di checkout, questo garantisce un tracciamento accurato degli acquisti.
Miglioramento delle performance
L’esecuzione del codice in una sandbox separata dal sito principale evita rallentamenti e migliora i tempi di caricamento.
Possibilità di scelta
I Pixel possono essere eseguiti a prescindere dal consenso dell’utente, permettendo di tracciare gli utenti con l’utilizzo appropriato del Consent Mode di Google che consente di tracciare dati anonimi in conformità con il GDPR, se configurato correttamente.
Web Pixel App vs Custom Web Pixel
Web Pixel App
Applicazioni personalizzate con maggiore flessibilità ma richiedono competenze di programmazione avanzate.
Custom Web Pixel
Codici JavaScript inseriti nella sezione eventi del cliente, più semplici da implementare ma con alcune limitazioni.
Canale Google&Youtube vs Custom Web Pixel
Il canale Google&Youtube pur essendo una vera e propria integrazione nativa tra Shopify e i prodotti Google presenta comunque delle limitazioni importanti sul tracking completo di tutti gli utenti. La limitazione riguarda l’abilitazione o meno di questo pixel a seguito del consenso o meno da parte degli utenti al tracciamento. Questo può comportare la perdita del tracciamento di un 30% degli utenti (stima basata sulle nostre esperienze pratiche con store Shopify che lo utilizzano).
È comunque uno strumento utile e viene utilizzato soprattutto per integrare un feed prodotti sempre aggiornato tramite api relativo alla lingua principale del negozio mentre, in caso di feed multilingua, occorre avvalersi di app aggiuntive.
Pixel Custom e Sandbox: Cosa Sapere
Sia le Web Pixel App che i Custom Web Pixel operano in una sandbox, un ambiente isolato che non interagisce direttamente con il sito web.
Questo garantisce la separazione tra il tracciamento e il contenuto del sito, ma impedisce l’interazione con il DOM e l’accesso diretto agli oggetti Liquid.
Le logiche standard di tracciamento cambiano con i custom web pixel
Debug
Per testare il tracking abbiamo sempre utilizzato strumenti di Google, come il debug di GTM e il Tag Assistant. In questo caso tali strumenti non risultano utili: il debug di GTM opera nell’ambiente sandbox e non fornisce informazioni concrete sul sito web, mentre il Tag Assistant potrebbe addirittura indicare l’assenza di tag sul sito. Shopify offre uno strumento di debug integrato direttamente nel pixel, utile per verificare quali informazioni sono disponibili sulla pagina web. Tuttavia, per comprendere con precisione i dati inviati al datalayer, è necessario effettuare il debug direttamente dalla console sviluppatori del browser, inserendo i log JavaScript nel codice del pixel.
Dati Standard da sovrascrivere
Utilizzando questo nuovo strumento, abbiamo riscontrato che alcuni eventi automatici tracciati da GA4 presentavano incongruenze o risultavano duplicati. Questo accadeva perché, inserendo il tag GA4 in ambienti isolati come la sandbox, eventi come le pageview venivano duplicati: oltre all’evento associato alle API di Shopify tramite il nostro tracking personalizzato, veniva registrato anche un altro evento di pageview con la URL della sandbox.
Per risolvere questi problemi, abbiamo dovuto intervenire direttamente sugli eventi, in alcuni casi bloccando quelli generati automaticamente e ricreandoli da zero, oppure sovrascrivendo specifici parametri per garantire che i dati tracciati fossero corretti e coerenti con le esigenze del nostro tracciamento personalizzato.
Custom Pixel e gestione del consenso
Con l’evoluzione delle normative sulla privacy e l’introduzione di sistemi come GDPR e Consent Mode, il tracciamento degli utenti deve essere gestito con attenzione.
Shopify mette a disposizione una Customer Privacy API che consente ai pixel di verificare se l’utente ha dato il consenso al tracciamento prima di inviare dati a piattaforme esterne come Google Ads, Meta o strumenti di analytics.
Questo approccio permette di implementare sistemi di tracking più affidabili e compatibili con le normative europee sulla protezione dei dati.
Soluzioni di tracciamento su Shopify a confronto
Nel tempo Shopify ha introdotto diverse modalità per implementare il tracciamento degli utenti e delle conversioni. I Custom Pixel rappresentano una delle soluzioni più moderne, ma non sono l’unica opzione disponibile.
| Soluzione | Caratteristiche | Quando usarla |
|---|---|---|
| Custom Pixel Shopify | Script personalizzati eseguiti tramite Customer Events e ambiente sandbox. | Ideale per tracking avanzato e integrazioni personalizzate. |
| Pixel tramite App | Installazione automatica tramite app Shopify ufficiali o di terze parti. | Perfetto per implementazioni rapide senza sviluppo. |
| Server-side tracking | Invio degli eventi direttamente dal server invece che dal browser. | Consigliato per migliorare affidabilità e superare limitazioni dei browser. |
| Conversion API | Integrazione diretta con piattaforme advertising come Meta o Google. | Utile per migliorare il tracciamento delle conversioni pubblicitarie. |
La scelta della soluzione dipende dal livello di controllo necessario, dalla complessità dello store e dagli strumenti di marketing utilizzati.
Conclusioni
I Pixel Custom rappresentano un significativo progresso nel tracciamento su Shopify, offrendo vantaggi in termini di stabilità, performance e semplicità di gestione. Tuttavia, è importante valutarne attentamente il funzionamento prima di adottarli, poiché richiedono competenze tecniche specifiche.
Anche se inizialmente potrebbero sembrare complessi, una volta compresa la logica di implementazione, consentiranno di ottenere un tracciamento completo e affidabile, sfruttando al meglio una delle piattaforme eCommerce più popolari e performanti disponibili oggi.
Domande frequenti sui Custom Pixel Shopify
Cosa sono i Custom Pixel su Shopify?
I Custom Pixel sono script personalizzati che permettono di tracciare gli eventi generati dagli utenti nello store Shopify. Possono essere utilizzati per inviare dati a piattaforme di analytics, advertising o strumenti di marketing automation.
Dove si configurano i Custom Pixel su Shopify?
I Custom Pixel si configurano nel pannello amministrativo Shopify nella sezione Settings → Customer Events. In questo ambiente è possibile aggiungere pixel personalizzati o gestire quelli installati tramite app.
Quali eventi è possibile tracciare con i Custom Pixel?
I Custom Pixel possono intercettare diversi eventi, tra cui visualizzazione pagina, visualizzazione prodotto, aggiunta al carrello, avvio checkout e completamento acquisto.
I Custom Pixel sostituiscono Google Tag Manager?
Non necessariamente. I Custom Pixel permettono di tracciare eventi direttamente su Shopify, mentre Google Tag Manager è uno strumento di gestione dei tag più generale che può essere utilizzato insieme ai pixel.
I Custom Pixel funzionano anche con Google Ads e Meta?
Sì. I dati raccolti tramite Custom Pixel possono essere inviati a piattaforme pubblicitarie come Google Ads o Meta per migliorare il tracciamento delle conversioni e l’ottimizzazione delle campagne.
I Custom Pixel sono compatibili con GDPR?
Shopify mette a disposizione una Customer Privacy API che permette ai pixel di verificare il consenso dell’utente prima di attivare il tracciamento, facilitando il rispetto delle normative sulla privacy.
Qual è la differenza tra pixel tramite app e Custom Pixel?
I pixel tramite app vengono installati automaticamente da applicazioni Shopify, mentre i Custom Pixel permettono di implementare script personalizzati per esigenze di tracciamento più avanzate.
I Custom Pixel rallentano il sito?
No, perché Shopify esegue i pixel in un ambiente sandbox isolato. Questo sistema riduce l’impatto sulle prestazioni dello store e migliora la sicurezza.
È possibile usare i Custom Pixel per il server-side tracking?
I Custom Pixel funzionano principalmente lato browser. Tuttavia possono essere integrati con sistemi di server-side tracking o Conversion API per migliorare l’affidabilità del tracciamento.
Quando conviene utilizzare un Custom Pixel?
I Custom Pixel sono particolarmente utili quando è necessario implementare tracciamenti personalizzati, integrare strumenti di marketing avanzati o raccogliere dati specifici non disponibili nei pixel standard.
Fonti e approfondimenti sul tracciamento Shopify
Shopify Web Pixels API
Documentazione ufficiale Shopify sui Web Pixel e sugli eventi tracciabili negli store.
Customer Events e gestione dei Pixel
Guida Shopify alla configurazione dei pixel e alla gestione degli eventi di tracciamento.
Google Analytics Measurement
Documentazione su come misurare eventi e conversioni nei siti e negli eCommerce.
Meta Conversion API
Guida alla Conversion API di Meta per migliorare il tracciamento delle conversioni.
Shopify Customer Privacy API
Strumenti Shopify per gestire il consenso utente e il tracciamento conforme alle normative.
Server-side Tracking
Introduzione ai sistemi di tracciamento server-side per migliorare affidabilità e precisione dei dati.
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