Account Manager

Obiettivo del ruolo

L’Account Manager in HT&T ha il compito di garantire una gestione solida, continua e strategica della relazione con il cliente, fungendo da punto di raccordo tra obiettivi di business, team interni e attività operative.

Il ruolo è centrale nel trasformare le esigenze del cliente in piani di lavoro chiari, sostenibili e misurabili, assicurando coerenza tra strategia, execution e risultati, e contribuendo alla crescita del valore del progetto nel tempo.

Chi stiamo cercando

Cerchiamo un/una Account Manager capace di costruire e mantenere relazioni solide e durature con i clienti. Una figura che sappia comprendere obiettivi di business, tradurli in priorità operative e accompagnare il cliente nel tempo con chiarezza, affidabilità e visione.

Il ruolo è focalizzato sulla relazione e sulla crescita dell’account: sei il punto di riferimento del cliente, garantisci continuità, fiducia e allineamento strategico con i team HT&T.

Cosa farai concretamente

• Gestirai il rapporto con i clienti assegnati, diventandone il riferimento stabile nel tempo.
• Comprenderai obiettivi, priorità e vincoli di business, traducendoli in richieste chiare per i team interni.
• Coordinerai le attività con Project Manager e specialisti, garantendo continuità e qualità del servizio.
• Gestirai allineamenti periodici, meeting di avanzamento e momenti di confronto strategico.
• Individuerai opportunità di evoluzione dell’account (up-sell e cross-sell) coerenti con le esigenze del cliente.
• Controllerai la soddisfazione del cliente, anticipando criticità e gestendo le aspettative.
• Supporterai la definizione di roadmap e priorità nel medio-lungo periodo.

Competenze richieste

• Esperienza come Account Manager o Client Manager in contesti digital (agenzia o consulenza).
• Ottime capacità relazionali e comunicative, scritte e orali.
• Capacità di gestire più clienti e priorità in parallelo.
• Comprensione dei principali temi digitali: web, e-commerce, marketing, advertising, analytics, automazioni (non serve essere tecnici, serve capire).
• Capacità di gestire aspettative, feedback e momenti complessi nella relazione.
• Approccio strutturato e orientato alla soluzione.

Competenze che fanno la differenza

• Esperienza su clienti e progetti e-commerce o ecosistemi martech.
• Capacità di leggere KPI e metriche e di discuterle con il cliente in modo comprensibile.
• Esperienza in contesti agency strutturati, con team multidisciplinari.
• Attitudine consulenziale e orientamento al valore nel tempo.

Come lavoriamo

• Mettiamo la relazione al centro, ma sempre ancorata ai risultati.
• Non promettiamo ciò che non possiamo mantenere.
• Ci piacciono i numeri: ci aiutano a parlare la lingua del business.
• L’empatia e l’umiltà guidano il nostro modo di lavorare.

Ci piacerai se

• Hai un forte senso di responsabilità verso il cliente e il team.
• Sai costruire fiducia nel tempo, anche nei momenti complessi.
• Ti piace lavorare con metodo, ascolto e chiarezza.
• Hai voglia di crescere, imparare e confrontarti con contesti diversi.
• Ti riconosci nei valori del nostro codice etico.

Benefit

• Welcome Kit dedicato all’ingresso in azienda.
• Buoni pasto.
• Possibilità di orario flessibile.
• Postazione di lavoro Apple.
• Possibilità di lavoro smart in modalità ibrida.
• Area relax con caffè.
• Assistenza sanitaria integrativa.
• Supporto concreto allo sviluppo professionale e alla crescita delle competenze.

Obiettivo del ruolo

Costruire relazioni di valore e di lungo periodo con i clienti, garantendo continuità, fiducia e crescita sostenibile degli account. L’Account Manager è il custode della relazione e dell’allineamento tra obiettivi del cliente e valore generato da HT&T.