Glossario digitale: 26 acronimi del Web Marketing che devi conoscere
I canali digitali hanno sempre più il potere di veicolare le scelte dei consumatori e proprio per questo, mai come adesso per le aziende è cruciale avere una strategia di Digital Marketing capace di far emergere il proprio brand.
Banner, video, annunci di ricerca, post sponsorizzati sui social media e retargeting sono tutte attività di Digital Advertising che i marketers possono utilizzare per costruire la propria brand identity e aumentare la propria visibilità online.
Ma il lessico del Digital Advertising, e più in generale del Digital Marketing, può risultare complesso a prima vista e questo può generare un sentimento avverso in chi ci si approccia per la prima volta.
Per aiutarti a padroneggiare il mondo del Digital Advertising, abbiamo creato un elenco dei 21 acronimi che sicuramente incontrerai regolarmente in questo settore. Dai termini più comuni a quelli più specifici, questo elenco costituirà il vocabolario di base che ti aiuterà ad orientarti quando si parla di Web Marketing.
Glossario Digital Marketing – Concetti di base
1. SEM: Search Engine Marketing
La SEM identifica l’insieme dei processi di web marketing finalizzati a intercettare utenti durante la navigazione sui motori di ricerca e a portarli su un sito web in modo misurabile e strategico. La SEM comprende sia attività organiche sia a pagamento ed è composta da due aree principali: SEO (Search Engine Optimization) e SEA (Search Engine Advertising), che lavorano in modo complementare per aumentare visibilità, traffico qualificato e risultati di business.
2. SEO: Search Engine Optimization
La SEO comprende tutte le attività volte a migliorare il posizionamento delle pagine web nei risultati organici dei motori di ricerca, senza ricorrere alla pubblicità a pagamento. Le tecniche SEO includono l’ottimizzazione dei contenuti, l’uso corretto delle parole chiave, il miglioramento delle performance tecniche del sito, la struttura delle informazioni, la link building interna ed esterna e l’esperienza utente, con l’obiettivo di aumentare traffico qualificato e autorevolezza nel tempo.
3. SEA: Search Engine Advertising
La SEA indica la pubblicità a pagamento sui motori di ricerca come Google o Bing. Gli annunci SEA vengono mostrati in posizioni privilegiate rispetto ai risultati organici e funzionano prevalentemente con modello PPC (Pay Per Click), in cui l’inserzionista paga solo quando l’utente clicca sull’annuncio. L’obiettivo della SEA è generare traffico immediato, intercettando intenzioni di ricerca specifiche e misurabili.
4. SERP: Search Engine Results Pages
Le SERP sono le pagine dei risultati mostrate da un motore di ricerca in risposta a una query dell’utente. Le SERP includono risultati organici ottenuti tramite attività SEO e risultati sponsorizzati ottenuti tramite campagne SEA, oltre a elementi avanzati come featured snippet, mappe, immagini e risultati generati da sistemi di intelligenza artificiale.
5. BR: Bounce Rate
Il Bounce Rate, o frequenza di rimbalzo, indica la percentuale di utenti che abbandonano un sito web dopo aver visualizzato una sola pagina senza effettuare ulteriori interazioni. Un bounce rate elevato può indicare problemi di pertinenza del contenuto, esperienza utente, performance o allineamento tra aspettative dell’utente e contenuto offerto.
6. SOV: Share of Voice
Il Share of Voice rappresenta il peso comunicativo o pubblicitario di un brand rispetto ai competitor all’interno di un mercato o di un canale specifico. Si esprime in percentuale e può essere calcolato su impression, visibilità, investimenti media o menzioni. Il valore di SOV dipende dagli obiettivi strategici e dalle metriche utilizzate.
Formula: SOV = (Valore di visibilità del brand / Valore totale di visibilità del mercato) × 100
7. KPI: Key Performance Indicator(s)
I KPI sono indicatori chiave di prestazione utilizzati per misurare l’efficacia di una campagna di marketing o di una strategia digitale. I KPI devono essere quantificabili, rilevanti e allineati agli obiettivi di business, come traffico, conversioni, ricavi, retention o brand awareness.
8. ROI: Return on Investment
Il ROI misura il ritorno economico di una strategia di marketing considerando il profitto generato al netto di tutti i costi sostenuti, inclusi advertising, produzione, tecnologia e consulenza. È una metrica fondamentale per valutare la sostenibilità economica delle attività di marketing.
Formula: ROI = Utile / Costi
9. ROAS: Return on Advertising Spend
Il ROAS misura l’efficienza delle spese pubblicitarie e indica quanti ricavi vengono generati per ogni euro investito in advertising. È particolarmente utilizzato nelle campagne digitali per valutare la redditività immediata degli investimenti media.
Formula: ROAS = Ricavi generati dalla campagna / Costo della campagna
10. CPM: Cost Per Thousand Impressions
Il CPM indica il costo sostenuto da un inserzionista per ottenere mille impressioni di un annuncio digitale. È una metrica tipica delle campagne di awareness e visibilità, utilizzata per stimare la copertura di un messaggio pubblicitario.
Formula: Costo totale = (Impressioni × CPM) / 1.000
11. CPC: Cost Per Click
Il CPC rappresenta il costo medio sostenuto per ogni clic ricevuto su un annuncio pubblicitario. È una metrica centrale nelle campagne orientate al traffico e alla performance.
Formula: Costo totale = Click × CPC
12. PPC: Pay Per Click
Il PPC è un modello di pagamento pubblicitario in cui l’inserzionista paga solo quando l’utente clicca sull’annuncio. È spesso utilizzato come termine intercambiabile con CPC per indicare campagne basate sulla performance.
13. PPV: Pay Per View
Il Pay Per View è un modello di costo in cui l’inserzionista paga quando un annuncio viene visualizzato dall’utente. È tipico delle campagne video e di branding orientate alla visibilità.
14. VTR: View Through Rate
Il VTR indica la percentuale di utenti che visualizzano un video fino al termine ed è un indicatore chiave dell’efficacia e del coinvolgimento di una campagna video advertising.
Formula: VTR = (Visualizzazioni complete / Visualizzazioni totali) × 100
15. CPL: Cost Per Lead
Il CPL misura il costo medio sostenuto per ottenere un contatto qualificato, come la compilazione di un modulo, l’iscrizione a una newsletter o una richiesta di informazioni. È una metrica fondamentale nelle strategie di lead generation.
Formula: CPL = Costo campagna / Lead generati
16. CPA: Cost Per Acquisition
Il CPA indica il costo medio necessario per ottenere una conversione, come un acquisto, una registrazione o un’azione rilevante per il business. È una metrica chiave per valutare l’efficienza complessiva delle campagne.
Formula: CPA = Costo campagna / Conversioni
17. CTR: Click Through Rate
Il CTR misura il rapporto tra il numero di clic generati da un annuncio e il numero di impression ricevute. Indica il livello di interesse e pertinenza dell’annuncio per il pubblico raggiunto.
Formula: CTR = (Click / Impressioni) × 100
18. CTA: Call to Action
La Call to Action è l’invito esplicito all’azione rivolto all’utente, come “Scopri di più”, “Acquista ora” o “Richiedi informazioni”. Una CTA efficace guida il comportamento dell’utente e aumenta le probabilità di conversione.
Advertising e Advertising Technology
19. IAB: Interactive Advertising Bureau
L’IAB è un’organizzazione internazionale che definisce standard, formati e best practice per il settore del digital advertising. Le linee guida IAB vengono utilizzate da publisher, inserzionisti e piattaforme tecnologiche per garantire coerenza, qualità e interoperabilità degli spazi pubblicitari digitali, inclusi formati display, video, native e programmatic.
20. RTB: Real Time Bidding
Il Real Time Bidding è un meccanismo di compravendita automatizzata degli spazi pubblicitari digitali basato su aste in tempo reale. Ogni impression viene messa all’asta in pochi millisecondi, consentendo agli inserzionisti di acquistare spazi altamente profilati e ai publisher di massimizzare il valore del proprio inventario pubblicitario.
21. CMP: Consent Management Platform
La Consent Management Platform è una tecnologia utilizzata per raccogliere, gestire e documentare il consenso degli utenti al trattamento dei dati personali, in conformità alle normative sulla privacy come GDPR ed ePrivacy. Le CMP permettono di controllare cookie, tracker e strumenti di terze parti, garantendo trasparenza e conformità legale.
22. DSP: Demand Side Platform
Una DSP è una piattaforma tecnologica che consente agli inserzionisti di acquistare in modo automatizzato spazi pubblicitari su reti di Real Time Bidding. Attraverso una DSP è possibile impostare target, budget, creatività e strategie di bidding, lasciando al sistema l’ottimizzazione degli acquisti in base agli obiettivi di performance.
23. DMP: Data Management Platform
La DMP è una piattaforma di gestione dei dati che raccoglie, organizza e attiva dati di prima, seconda e terza parte provenienti da fonti online e offline. Le DMP permettono di creare segmenti di pubblico avanzati utilizzabili per attività di advertising, personalizzazione e analisi, migliorando la precisione delle campagne digitali.
24. SSP: Supply Side Platform
La SSP è una piattaforma utilizzata dai publisher per gestire e ottimizzare la vendita dei propri spazi pubblicitari digitali. Le SSP mettono a disposizione l’inventario su più ad exchange e utilizzano modelli di competizione, come il waterfall o l’header bidding, per massimizzare i ricavi per impression.
25. ROS: Run on Site
Le campagne Run on Site prevedono la diffusione di un annuncio su tutte le pagine di un singolo sito web. Questo approccio garantisce una copertura uniforme sull’intero dominio, indipendentemente dalla sezione visitata dall’utente, ed è spesso utilizzato per obiettivi di branding.
26. RON: Run on Network
La Run on Network è una strategia pubblicitaria in cui l’annuncio viene distribuito su un network di siti senza selezione puntuale delle singole proprietà. È una soluzione generalmente più economica rispetto a campagne premium, ma meno mirata, poiché privilegia la quantità di copertura rispetto alla qualità del contesto.
Domande frequenti sul digital advertising e le metriche di performance
Qual è la differenza tra SEM, SEO e SEA?
La SEM (Search Engine Marketing) comprende tutte le attività volte a generare traffico dai motori di ricerca. Al suo interno troviamo la SEO, che lavora sul posizionamento organico, e la SEA, che riguarda gli annunci a pagamento. In una strategia efficace, SEO e SEA non si escludono ma si rafforzano a vicenda.
Perché metriche come CTR, CPA e ROAS sono fondamentali?
Queste metriche permettono di misurare non solo il volume del traffico ma la sua qualità. CTR indica il livello di interesse verso un annuncio, CPA misura il costo reale di una conversione, mentre il ROAS valuta l’efficienza della spesa pubblicitaria in termini di ricavi generati.
Il Bounce Rate è sempre un indicatore negativo?
No. Un Bounce Rate elevato può indicare un problema di esperienza utente, ma in alcuni casi segnala che l’utente ha trovato subito l’informazione cercata. Va sempre interpretato insieme ad altre metriche come tempo di permanenza, scroll e conversioni.
Che ruolo hanno DSP, SSP e RTB nella pubblicità programmatica?
DSP e SSP sono piattaforme che automatizzano rispettivamente l’acquisto e la vendita degli spazi pubblicitari tramite meccanismi di Real Time Bidding. Questo sistema consente di mostrare annunci rilevanti al pubblico giusto, nel momento più opportuno, ottimizzando budget e performance.
Perché la gestione del consenso (CMP) è centrale nelle strategie digitali moderne?
La CMP garantisce la conformità alle normative sulla privacy e consente di raccogliere dati in modo trasparente. Una gestione corretta del consenso migliora la qualità dei dati, tutela il brand e rende sostenibili nel tempo le attività di advertising e misurazione.
Riferimenti e bibliografia
Google Ads Glossary
Glossario ufficiale di Google che definisce metriche fondamentali come CPC, CPM, CTR, ROAS, Quality Score e modelli di costo utilizzati nelle campagne Search e Display.
Google Analytics 4 – Measurement Framework
Documentazione ufficiale su metriche, KPI, eventi e modelli di attribuzione utilizzati per la misurazione delle performance digitali.
IAB – Digital Advertising Glossary
Standard di riferimento per il settore advertising: definizioni ufficiali di DSP, SSP, RTB, Programmatic Advertising, Viewability e modelli media.
IAB Europe – Programmatic & Privacy
Linee guida europee su pubblicità programmatica, CMP, consenso, TCF e compliance normativa nel contesto UE.
Meta Ads Help Center
Definizioni e best practice per metriche come CPM, CPC, CPA, CTR e modelli di ottimizzazione su Facebook e Instagram Ads.
Microsoft Advertising Glossary
Riferimento ufficiale per le definizioni SEA e PPC su Bing Ads, utile per una visione multi-motore del Search Advertising.
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